Chuyên đề đã được tổ chức tại Đà Nẵng vào tối ngày 25/5/2019
Lời thầy Ngô Toàn chia sẻ sau buổi học:
“Chào các bạn,
cơn mưa bất chợt rơi sau nắng gắt suốt ngày vừa tắt khiến buổi trao đổi bắt đầu bằng việc thiết lập nền tảng mang tính lành mạnh và vững vàng: hiểu biết cảm giác liên quan (relatedness): tin tưởng, kết nối, và thuộc về; một trong năm điều gây sướng, khổ xã hội: địa vị, chắc thật, tự trị, và công bằng (Rock, 2018). Vì sâu xa con người chúng ta luôn mong đợi và quen làm việc trong nhóm, và nghiên cứu cho thấy, làm việc cùng nhau cho thấy động cơ lớn hơn, khởi tạo mối quan tâm, thích thú và dấn thân giúp người lao động đạt hiệu suất tốt nhất. Chúng ta cũng kịp giới thiệu qua sự thần kỳ của việc dùng từ ‘cùng nhau’ (together) trong nghiên cứu của Carr & Walton (2014): thực nghiệm chứng tỏ, 48% người tham gia trong nhóm làm việc có dùng từ ‘cùng nhau’ đã giải quyết các vấn đề đúng hơn và dài hơn, họ cũng nói mình cảm thấy ít mệt, thấy việc giải quyết bài toán đố thú vị hơn khi làm việc cùng nhau, và cũng duy trì lâu hơn vì động cơ nội tại này…
Thực tế, nơi làm việc là mạng lưới của các mối quan hệ mang tính chiến lược và trân quý ở đời nên học hỏi để nhận diện rồi giải quyết với những đồng nghiệp gây rắc rối, cá nhân độc hại, kẻ toan tính quấy nhiễu thuộc mọi cấp bậc, đội nhóm… hẳn là một kỹ năng hết sức thiết yếu. Những người khó chịu, hay thích chiêu trò và quen thao túng, chọc phá này vốn bất chấp logic, cóc cần quan tâm sự khó chịu họ để lại cho người khác, và thường hài lòng khi chứng kiến sự hỗn loạn và tạo căng thẳng chung. Môi trường làm việc phơi nhiễm với các kích thích gây các cảm xúc tiêu cực ghê gớm, cùng kiểu phơi nhiễm khi ta phải giải quyết với người tạo chiêu trò đẩy não bộ phải đáp ứng tối đa với sự căng thẳng (vài ngày, hàng tuần, hằng tháng trải qua stress có các mức độ tàn phá rất khác biệt lên đối tượng). Bất kể ấy là tiêu cực, tàn bạo, hội chứng nạn nhân hoặc chỉ đơn giản là sự khùng điên vô lối thì kẻ chiêu trò dễ làm não bộ chúng ta bùng nổ vì stress và vì thế, đòi buộc chúng ta bằng mọi giá phải học cách tránh né thật hiệu quả. Trên cơ sở tiếp cận phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện đặc thù của bản thân, các kỹ năng sẽ xoay quanh mục tiêu giữ được sự kiểm soát và duy trì trạng thái bình ổn, tức đòi hỏi làm sao cần vô hiệu hoá các chiêu trò. Các chiến lược đối phó hiệu quả đi kèm với sự nhắc nhớ rằng chúng ta luôn đủ khả năng kiểm soát nhiều hơn hẳn so với tưởng nghĩ bấy lâu. Cụ thể, như xác lập các giới hạn; biết vượt lên trên con người gây rối; đặt định ranh giới; đảm bảo nhận diện được các cảm xúc của chính mình; khôn ngoan và không phí hết sức trong sự tranh cãi; chú vào giải pháp, thay vì vấn đề; tha thứ không đồng nghĩa là quên luôn để mình bị rơi lại lần nữa vào các bẫy khổ sở; ngăn chặn sự tệ hại của chuyện độc thoại nội tâm; ngủ ngon và đủ giấc; biết dựa vào các hệ thống trợ giúp… Chia sẻ của các bạn tham gia góp phần bộc lộ sự thật rằng không phải ai cũng đủ thoải mái và công cụ đặng đương đầu tốt lành với kẻ nhiều trò, lắm chiêu…
Cùng nhau, Lớp đã đề xuất chủ đề rồi bầu chọn cho lần gặp tối thứ Bảy của tháng tới (8.6) : Bản dạng lãnh đạo, sự trao quyền, và môi trường làm việc đa văn hoá: Khi Đà Nẵng chuẩn bị trở thành điểm đến của thế giới: Bản dạng lãnh đạo, sự trao quyền, quản lý phản hồi, và môi trường làm việc đa văn hoá.“