Chuyên đề đã được tổ chức tại Đà Nẵng vào tối ngày 7/9/2019
Lời thầy Ngô Toàn chia sẻ sau buổi học:
“Chào các bạn. Buổi tối thứ Bảy (7.9) vừa qua chủ yếu dành giới thiệu khá kỹ càng khái niệm từng nghe rất nhiều lắm rồi song giờ thẳng thừng hỏi ra thì vẫn chưa mấy ai hiểu bao nhiêu là ‘tính chuyên nghiệp’ (professionalism).
Được thể hiện cả từ góc độ cá nhân lẫn tổ chức, tính chuyên nghiệp ngày nay không thể tách khỏi sự tác động của cách mạng kỹ thuật số và thực trạng bắt nạt cùng quấy nhiễu các thứ ở nơi làm việc. Theo đó, cấu trúc phức tạp này bao gồm những nét tính cách, đặc trưng, hành vi, và phẩm chất khiến người ta được kẻ khác đề cao, nhất là đồng nghiệp coi trọng. Dù nghiên cứu cả mấy thập niên cơ mà thế nào là ‘tính chuyên nghiệp’ thì vẫn chưa đạt tới độ nhất trí hoàn toàn. Ở đây, trích dẫn một số phẩm chất được lựa chọn nổi trội đặng dễ hình dung khung tham khảo: vị tha; trách nhiệm giải trình; tôn trọng; tuân thủ quy điều đạo đức; học tập suốt đời; thành thật; từ bi; hoàn hảo; tự điều chỉnh bản thân; và phục vụ (Ali & Bradburn, 2018). Hay tính liêm chính của một người hành nghề bộc lộ qua việc quan tâm khách hàng, bệnh nhân đầu tiên; có năng lực; cập nhật, nâng cao kiến thức và kỹ năng; thiết lập, duy trì quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp; thành thật và đáng tin cậy; hành động liêm chính. Các quan hệ của vị ấy dựa trên sự cởi mở, tin tưởng, và giao tiếp tốt nhờ làm việc trong tinh thần đối tác với khách hàng và luôn nhấn mạnh các nhu cầu của họ… Chúng ta cũng đã lưu ý tới lối thực hành dựa trên bằng chứng (evidence-based practice), nắm qua lối người ta dạy sự chuyên nghiệp, và nhắc nhở ứng xử nhất quán khi dùng mạng xã hội; tái xác lập ranh giới (boundaries)… Việc kiểm tra nó thì thường xoay quanh: kiến thức, kỹ năng và kết quả làm việc; mức an toàn và phẩm chất; khả năng truyền thông, tinh thần đối tác, và làm việc nhóm; duy trì sự tin tưởng. Chuyên nghiệp là câu chuyện được bộc lộ ra ngoài qua hành vi rõ ràng chứ không phải thứ mù mờ, ẩn kín. Với lưu ý khía cạnh văn hoá, tính chuyên nghiệp đòi hỏi vun bồi các chuẩn tắc cá nhân cùng giá trị, niềm tin, bản dạng… Việc huấn luyện, đào tạo nghề ở nơi làm việc phụ thuộc bối cảnh và dựa vào kiến thức lý thuyết áp dụng nhằm đáp ứng tình huống phù hợp, chú trọng việc giải quyết vấn đề và học hỏi tinh thần hợp tác… Tiện thể, ai quan tâm sâu sắc khả năng dùng Lý thuyết Hoạt động (Activity Theory) vô cộng đồng mạng lưới học tập chuyên nghiệp thì đọc nghiên cứu của Ell & Major (2019).
Lố giờ hơi nhiều vì mê mải tìm hiểu cách thúc đẩy người ta biến thứ đam mê thành thuần thục, bằng uyển chuyển qua lại của quan điểm dài hạn và ngắn hạn; làm sao tiến hành bước đầu tiên và vượt qua nỗi niềm sợ hãi viễn cảnh thất bại, dùng 5 gợi ý hiệu quả đặng từ thay đổi nhỏ hoá kết quả to… Hẹn gặp lại vào tối thứ Bảy tháng tới (5.10) với chủ đề đuợc bầu chọn khá vội vàng về Sự Tập Trung (cùng hầm bà lằng biểu hiện xao nhãng, buồn chán, phân tâm ở nơi làm việc). Đêm yên lành.”